個人情報

このトピックには11件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。6 ヶ月、 1 週前 m さんが最後の更新を行いました。

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  • #375 返信

    斎藤肇

     どこでも出版を使わせていただくことにしました。
     早速受注が入って分かったのですが、これだと住所などの個人情報が販売者に筒抜けになってしまうのではないでしょうか。
     購入者に対して、情報を販売者に渡さないようにしておくのをデフォルトにしておかないと、なにかとトラブルの元になりそうな気がします。出来るだけ早急に対応してください。

  • #376 返信

    お世話になります。
    製本直送.com運営事務局です。

    お問い合わせの件に関しましてご回答致します。

    どこでも出版機能は会員様の書籍をその他のお客様が購入することを目的とした機能となりますが、
    会員様と書籍購入者様とのやり取りに弊社は関与しておりません。

    また、会員様に代わって製本直送.comが書籍を配送するという形式をとっておりますため、
    購入者様の個人情報の管理に関しましては、会員様も対応することが前提となります。

  • #377 返信

    斎藤肇

     了解いたしました。
     ただ、発送者と販売者が別、という状況についてはなにかと誤解を生む要因であると思います。
     もう少し見通しの良いシステムをご検討いただければと思います。

     個人的には、誰なのか明確にならない販売者にデータを渡すより、きちんとした運営主体を持つ会社組織が管理する、というスタイルにする方が、このシステムを安全に運用することができるように思います。
     万が一にも販売者がデータを悪用してしまった場合に、同じデータを利用できる立場にある貴社がまったく無事でいられるとは思えないのです。きちんと管理する必要がいずれにせよあるのなら、販売者にはデータを渡さない、もしくはそのデータが販売者に渡るものであることをできるだけ明示的にしておくべきと思います。少なくとも、購入者のデータを受け取るのは、販売者であるより先に貴社のシステムなのですから、逆はできません。
     そのあたりを踏まえて、再考いただけたら幸いです。
     私自身は、この件が解消しない、という前提でどのような運営をするか(あるいは撤退すべきか)を考えてみます。

  • #378 返信

    お世話になります。
    製本直送.com運営事務局です。

    社内で協議した結果、とりあえず、どこでも出版経由のご注文の「発送先住所」につきましては、
    デフォルトで非表示にすることとさせていただきました。

    発送先の取得を希望される販売者様に対しましては、
    製本直送運営事務局までご連絡いただきますと公開させていただきます。

    できるだけ多くの販売者様のご要望にお応えしたいと思いますので、
    他にもご要望がございましたら、お気軽にご提案下さい。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • #379 返信

    斎藤肇

     お礼が遅れました。
     対応ありがとうございました。

  • #406 返信

    斎藤肇

     個人情報の件ですが、CSV出力すると表示されてしまうようです。
     対応お願いします。

     別件ですが、販売情報を表示したところ30件あるはずのデータが26件ほどでおしまいになっているようです。折り返しの設定かなにかあるのでしょうか。
     不勉強で申し訳ありません。ご教示いただけたら幸いです。もしシステム的な問題があるようでしたら対応していただけたらと思います。

  • #407 返信

    お世話になります。
    製本直送.com運営事務局です。

    > 個人情報の件ですが、CSV出力すると表示されてしまうようです。
    > 対応お願いします。

    ご指摘ありがとうございました。またご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
    プログラムを修正いたしました。

    > 別件ですが、販売情報を表示したところ30件あるはずのデータが26件ほどでおしまいになっているようです。折>り返しの設定かなにかあるのでしょうか。

    こちらですが、”販売情報”が載っているページは、どのページになりますでしょうか?
    「販売管理」-「販売ページ一覧」でしょうか?
    あるいは、「受注一覧」-「受注一覧」でしょうか?
    ご連絡のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

  • #409 返信

    製本直送運営事務局です。

    「受注一覧」のページ送りに問題があることがわかりました。

    これからプログラムを修正させていただきます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • #410 返信

    製本直送運営事務局です。

    「受注一覧」ページ以外にも、ページ送りに問題があるページが見つかりましたので、
    他のページと併せて修正いたしました。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

    ご確認のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

  • #411 返信

    斎藤肇

     修正されていました。
     素早い対応ありがとうございました。

  • #413 返信

    お世話になります。
    製本直送運営事務局です。

    ご確認ありがとうございました。

    お手数をおかけいたしました。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • #1337 返信

    m

    こんばんは。このたびどこでも出版サービスを利用させていただきました。

    購入者の個人情報を自分で取り扱うことに大きな不安があったため、自家通販ではない方法を模索していました。
    今回のサービス利用にあたっては自らも購入テストを行い、販売者側に氏名が伝わってしまう(販売者は購入者の氏名情報を取り扱う)ことはあらかじめ納得し、発送時に案内される出荷伝票さえ検索しなければお住まいの地域など、とにかく氏名以外は購入者は知らなくてよいのだな、と認識していました。
    ところが、実際に販売を開始したところ、購入お知らせメールにコンビニ払いの購入者については電話番号が表示されていました。自らテスト購入を行った時にはクレジットカード決済で氏名のみの表示だったため、非常に驚いています。怖くなってメールはすぐに破棄しました。

    過去の掲示板も利用前に見ていたたので、これに対するご回答も「何かあった時に対応するため」となるのかも知れないのですが、この場合、未払いの段階ですし、実際に購入が成立したわけでもないと思います。正直、載せるべきではないと思います。

    受注メールの控えが届かないようにする方法はないのでしょうか。希望を申し上げるなら、トラブル対応の時にのみ、購入者の情報を開示してもらうことはできないものでしょうか。
    テスト購入での結果を見て安心してサービスを利用しましたが、不安でいっぱいです。

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