発送先住所とペンネームでの出版について質問です。

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このトピックには4件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。1 年、 1 ヶ月前 SAYORI さんが最後の更新を行いました。

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  • #665 返信

    SAYORI

    先日、どこでも出版経由のご注文の「発送先住所」がデフォルトで非表示になったとのことで、さっそく利用させていだだこうと思ってます。実際、発送先住所が販売者にすべて見える状態が嫌だという方も多くて、この問題が解決されない限り、利用を見送ってました。1つ、これに関してお願いがあるのですが。せっかく「発送先住所」がデフォルトで非表示になったのに、http://www.seichoku.com/user_data/publish_button_std.php のご注文の確認方法の説明で使われている古い画像には、発送者名・発送先住所・Eメールアドレスが見える状態での販売者様宛のメールが使われております。これでは、現在は「発送先住所」が非表示になっていることを、購入者が知ることができず、誤解を招きます。そうした心配をされる方々のために、早急に新たな画像に代えていただければと思います。

    もう1つ質問です。
    実は長く、本名を公開しないかたちで、ペンネームで表現活動してきました。今回、どこでも出版を利用するにあたり、ペンネームでの出版をしたいのですが、購入者に対してどこまで個人情報を伝達する義務がありますか?
    販売者(私)の使命や住所や電話番号まで必要ですか?
    おしえてください。

  • #666 返信

    お世話になります。
    製本直送運営事務局でございます。

    ご指摘ありがとうございました。
    画像の件については対応の上、更新させていただきます。

    ご購入者様との開示内容についてご案内致します。

    ご購入者様がお客様の商品を購入いただいた場合、
    ご購入者様には製本直送で登録している一切の情報は開示されません。

    弊社サービスの利用規定として開示を義務付けておりませんので、
    ペンネームのまま活動を頂いても問題ございませんが、
    ご購入者様が注文いただいた商品の内容に問題が発生した場合や、
    その他弊社が把握できない情報について注文者様からお問い合わせが合った際は
    必ずお客様にご対応いただく必要がございます。

    この際に、注文者様からお客様に何らかの開示を求められた場合、
    お客様ご自身でご判断ください。

    弊社でお客様の情報を開示することはございませんので、
    弊社にお問い合わせがあった際は、弊社からお客様にサポートのお願いとしてご連絡を差し上げます。

    ご対応を頂ける場合は全く問題ございません。
    弊社からのご連絡及び注文者様からのサポート希望に対して何らご対応がない場合、
    トラブル内容によってはサービスの規約に従い、以下の措置とさせていただく場合がございます。

    ・ご注文のキャンセル(注文者様への返金)
    ・売上金お支払いの凍結

    トラブル防止のため、以下の点にご注意いただき、ページに記載頂けますようお願い致します。

    ボタン配置元のページについて、
    ・商品の詳細
    ・お問い合わせの連絡先の表示

    製造する原稿については、印刷トラブルを起こさない、印刷規格PDFxに準拠した原稿データの作成をお願い致します。

    http://www.seichoku.com/user_data/spec.php

    万一データのトラブルにより印刷不備が発生した場合、
    商品の再製造は一切お受けできませんので、ご利用いただくPDFの品質には
    十分ご注意いただけますようお願い致します。

    登録している原稿ID、もしくはこれから登録するにあたり、
    確認が必要なデータがございましたら、お送りいただければ
    状態を確認の上、ご案内させていただきます。

    ■ お問い合わせ先
    https://www.seichoku.com/contact/

    • #685 返信

      SAYORI

      >ご指摘ありがとうございました。
      >画像の件については対応の上、更新させていただきます。

      画像が更新されていないようです。
      できれば早めに対応していただけると助かります。
      よろしくお願いします。

  • #667 返信

    SAYORI

    了解しました。
    氏名など販売者の個人情報は購入者には開示されないのですね。
    トラブル防止に努めたいと思います。

    また、画像の件も対応していただくとのことで、良かったです。
    こちらの画像を見て、「発送先住所」等が丸見えであることを嫌がる方も多く(特に女性の独り暮らしの方などは、これだけで利用を躊躇してしまうようです)悪用されるのではという心配もされていましたので。
    これで、購入者側もアマゾンで新刊本を購入するような感覚で安心して利用できるとおもいます。
    購入者側の安心感を考慮したHPになさると良いと思います。

    迅速な対応をありがとうございました。
    どうぞこれからもよろしくお願いします。

  • #668 返信

    SAYORI

    『訂正』さきほどのメールをこちらに訂正します。↓

    こちらの画像を見て、名前・発送先住所・Eメールアドレス等が販売者に丸見えであることを嫌がる方も多く
    (特に女性の独り暮らしの方などは、これだけで利用を躊躇してしまうようです)
    悪用されるのではという心配もされていましたので。

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